كل الشكوى التي نتلقاها تعطينا رؤى حول المشاكل التي يواجهها الناس في السوق ويساعدنا على تحديد المشاكل وتحديد أولوياتها للعمل المحتمل. النتيجة: نتائج أفضل للمستهلكين ، وخدمة أفضل للجميع